GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con 30 días calendario de garantía por defectos de fábrica, en ningún caso por mal uso del producto.
No son causales de garantía el desvanecimiento progresivo del color general, rotura o maltrato de la pieza por un mal uso.
CAMBIOS DE PRODUCTO POR MODELO
Sabemos que quieres asegurar tu inversión, por eso te brindamos la facilidad de poder cambiar hasta el 50% de tus productos por otros modelos, dentro del mes de tu compra. Para poder aplicar esta política solo deberás:
Enviarnos al correo: ventamayorista@lapericajoyas.pe el detalle de los cambios, estos productos deben estar en perfecto estado. Aplicaran solo los cambios de productos, los empaques iniciales se quedaran con el cliente y La Perica no tendrá que enviar nuevos empaques.
El envío o recojo de los nuevos productos será en nuestro talle : Calle Tulipanes 188 oficina 501, Surco y será asumido por el cliente.
CAMBIOS DE PRODUCTO POR DEFECTO DE FÁBRICA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fábrica, no de uso.
Para activar la garantía, es necesario que el cliente envíe un mensaje vía Whatsapp al número 993 864 999 indicando la falla del producto y adjuntando la foto correspondiente. Luego de ello, la empresa hará la evaluación correspondiente, si procede la garantía, la empresa se encarga del recojo del producto a la misma dirección en la que se entregó y retornará la pieza en un plazo de 7 días hábiles. Si el cliente así lo prefiere, se podría coordinar el recojo de la pieza en alguno de nuestros puntos de venta.
No aceptamos bajo ningún motivo devoluciones de dinero.
La Perica Joyas se preocupa por la calidad y acabado de todas sus piezas, y te recomendamos darle un uso adecuado de las piezas, como no exponerlas a ninguna sustancia química y/o abrasiva (no playa, no piscina), no guardarlas juntas para evitar ralladuras y retirarlas cuando hagas alguna actividad física.
Adicionalmente, La Perica cuenta con un servicio de mantenimiento de las piezas, cuando estas no están dentro de la garantía.